多様化するコミュニケーション環境の中で、企業と顧客との “対話” の仲介役として、顧客の楽しく、快適で、満足のゆく「顧客体験」の創造を支援します。 また、経営ビジョンや事業戦略に則った、戦略的ポジションとして機能するコンタクトセンターの構築と運営を実現します。
従来の電話によるコミュニケーションに加え、デジタル化された多様な顧客接点全般に関するサービスを提供します。 アナログとデジタル、リアルとバーチャルを融合するコミュニケーションを支援いたします。
対象業務の棚卸を行い、重複業務の統合・廃止やプロセスの見直し、運用を標準化します。 人による運用と、AIやRPAなど最新のDXソリューションを組み合わせ、業務効率化を支援します。
「AIクラーク©」は、ディー・キュービックが提供する「AI電話自動応答サービス」、「AI FAQ構築サービス」や「Q&A自動化ソリューション」において、AIを活用した「お客様対応自動化」に関する一連のサービスとそのコンセプトを「AIクラーク©」という言葉で表現しています。
国内初のコンタクトセンターベンダーとして、40年以上の経験と100社以上の業務実績をベースに、アナログとデジタルの二刀流でお客様の課題を解決します。
代表電話や営業所の電話を自動化することで、業務の効率化と生産性向上、テレワークの推進にも活用できます。
請求書発行業務等、紙媒体と電子帳票が混在する業務も一気通貫で対応可能です。DX化もお任せください！
全国4拠点1,100席の運用実績をベースに、新規立ち上げからBCPまで対応可能です。
2024.10.03
2024.09.26
2024.07.11
2024.06.10
ディー・キュービック株式会社は事業ビジョンである『アナログとデジタルでの「対話」から、豊かな「顧客体験」を共創する企業へ』に向けて事業のDXを推進していきます。
コンタクトセンターの構築・運用の担当者様、
3つ以上当てはまる方は是非ご相談ください。
ディー・キュービックなら、
各社のお悩み・状況に応じた 全体最適のご提案・サポートを行えます。
