プライバシーポリシー（個人情報保護方針）｜コンタクトセンターの運営・DX化ディー・キュービック

個人情報保護管理者　西脇　紀男

【個人情報の利用目的について】　　当社は、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。 1.業務内容（1）テレマーケティング事業（2）人材派遣事業（3）ネットワークサービス・サポート（4）広告代理事業 2.利用目的（1）当社サービス（電話、電子メールなど）に関する業務の提供ならびに当社業務の適切かつ円滑な遂行のため（2）当社サービスの改善および新サービスの提供を目的とした調査のため（3）お客さまに合わせたサービスの提供およびアフターサービスの提供、新サービスのご案内を含むメールマガジン等の送付のため（4）他の事業者などから個人情報の処理の全部または一部について委託された場合などにおいて、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため（5）市場調査ならびにデータ分析やアンケート調査実施などによる商品やサービスの研究・開発のため（6）当社の採用選考のため（7）従業者の雇用管理のため（8）当社へのお問い合わせに対する回答のため 3.保有個人データの利用目的上記 2.利用目的に記載の(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)です。ただし、委託を受けてお預かりしている個人情報は保有個人データではございません。 ※保有個人データとは、「体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するもののうち、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるもの以外のもの」を指します。【個人情報の第三者提供について】　　当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。 1.あらかじめご本人の同意を得た場合 2.法令に基づく場合 3.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合 4.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合 5.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合【個人情報の委託について】　　当社では、取得した個人情報について、当社業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で他の事業者へ委託することがございます。　　委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、委託先で適切な管理が実施できるよう必要な事項を取り決め、　　お客さまの個人情報保護に努めます。【従業員個人情報の共同利用について】　　当社は、下記のとおり個人データの共同利用を行っています。 1.共同利用する個人情報の項目　　　　当社が取得・保有する以下の従業員個人情報のうち、共同利用者の利用目的に必要な範囲の項目とします。　　　　(1)氏名、住所、所属、役職等、従業員本人に関する基本情報　　　　(2)家族の氏名、扶養状況等、従業員の家族に関する情報　　　　(3)人事考課情報、異動情報等、人事に関する情報　　　　(4)福利厚生サービスの利用状況等、福利厚生に関する情報　　　　(5)健康診断結果、ストレスチェック面接指導の結果等、健康管理に関する情報 2.共同利用者の範囲　　　　NECネッツエスアイ株式会社、キューアンドエーグループ会社（キューアンドエー株式会社における連結子会社および持分法適用関連会社） 3.共同利用者の利用目的　　　　従業員の雇用管理のため 4.共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称および所在地ならびに代表者名　　　　キューアンドエー株式会社　　　　〒151-0073　東京都渋谷区笹塚2-1-6 　　　　代表取締役社長　野村　勇人 5.取得方法　　　　本人の同意に基づく直接書面による取得。【開示、訂正などの手続きについて】　　当社は、ご本人からの保有個人データおよび第三者提供記録等の開示、利用目的の通知、　　保有個人データの内容が事実に反する場合などにおける訂正など、　　利用停止など、および第三者提供の停止（以下「開示など」という）のご請求を受付いたします。開示は、ご本人または代理人に対し、　　行いますが、ご本人または正式な代理人であることを公的証明書のご提示等により確認をさせていただきます。　　開示などのご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。　　なお、当該ご請求のうち、開示のご請求および利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、　　あらかじめご了承ください。【ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて】　　（1）SSLによる暗号化通信　　当ウェブサイトでは、お客さまの個人情報を「SSL」により保護しています。セキュリティ機能に対応した　　ブラウザーを使用することで、お客さまの個人情報の送受信は自動的に暗号化されます。　　セキュリティ機能に対応したブラウザーを使用していても、　　お客さまのご利用環境によってはセキュリティの警告画面が表示される場合がありますが、お客さまの個人情報は正常に暗号化されています。　　（2）クッキー（Cookie）の使用　　当ウェブサイトでは、以下の目的のためにクッキー（Cookie）を使用する場合があります。　　・最も適切な広告を表示するため　　・当ウェブサイトの閲覧履歴に基づいた、当社サービスのご案内のため　　個人情報の取得など、上記以外の目的でクッキーを使用したり、第三者に情報を提供したりすることはありません。　　クッキーを使用した情報を受けたくない場合は、お客さまご自身でブラウザー上の設定によりクッキーの受け入れを拒否することができます。　　この場合、当社のサービスの一部が受けられなくなる可能性がありますのでご了承ください。　　（3）当ウェブサイト記載の外部リンク先における個人情報保護　　当ウェブサイトには、お客さまへ各種情報を提供するため、当社以外の外部ウェブサイトへのリンクがあります。　　これら外部リンク先のウェブサイトにおける、お客さまの個人情報の安全管理などについて、当社は責任を負いかねます。【個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先】　　開示、訂正など個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、　　下記の窓口まで電話、郵便にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。ディー・キュービック株式会社個人情報・相談窓口〒151-0053　東京都渋谷区代々木4-30-3 電話： 03-6301-1100 電話による受付時間： 10:00～17:00 ※土日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）を除く【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】　　当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。　　認定個人情報保護団体の名称及び、個人情報の取扱いに関する苦情の解決の申出先は以下の通りです。・認定個人情報保護団体の名称　一般財団法人日本情報経済社会推進協会・苦情の解決の申出先　個人情報保護苦情相談室　〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内　電話： 03-5860-7565 　電話： 0120-700-779 　※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。【個人情報に関わる当社の安全管理措置について】　　（1）基本方針の策定　　個人データの適正な取扱いの確保のため、当社は関係法令、ガイドライン等に基づき、「個人情報保護方針」を策定しています。　　（2）個人データの取扱いに係る規律の整備　　当社は、個人データの取扱いについて、の基本を「個人情報保護規程」に定めております。　　（3）組織的安全管理措置　　個人データの取扱いに関する責任体制を明確にし、個人データを取扱う従業者及び当該従業者が取り扱える個人データを明確にし、　　法や社内規程に違反している事実、又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡経路を整備しています。　　プライバシーマークを取得し、運用の中で定期的な自己点検及び内部監査を実施するとともに、　　独立した外部の第三者による審査を定期的に受けています。　　（4）人的安全管理措置　　個人データの取扱いについて、従業者に対し、入社時教育及び定期的な研修を実施しています。　　また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に定めています。　　（5）物理的安全管理措置　　個人データを取扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器の制限を行うとともに、　　権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。　　個人データを取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、　　当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。　　（6）技術的安全管理措置　　情報システムのアクセス制御を実施して、担当従業者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。　　（7）外的環境の把握　　当社が保有する個人データを外国で取り扱う場合は、当該外国の個人情報保護に関する制度を把握した上で、　　個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じることとします。

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