ディー・キュービック、経済産業省指針に基づくDX認定を取得
ディー・キュービック株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岸本享)は、2023年2月1日付で経済産業省が定めるDX認定制度に基づく「DX認定事業者」に認定されました。
DX認定制度とは、「情報処理の促進に関する法律」に基づき、経済産業省が定める「デジタルガバナンス・コード」の基本的事項に対応する企業を国が認定する制度です。経営ビジョンの策定や戦略・体制の整備などDX推進の準備が整っている企業を認定事業者として認定し、企業を中心に社会全体でDXを推進していくことを目的としています。
コミュニケーションのデジタル化が進む中、コールセンター業界においてもデジタル化への対応が求められております。デジタルコミュニケーションを求めるお客さまへの対応を進めつつ、アナログでのコミュニケーション求めるお客さまへの対応も怠ることなく、全てのお客さまに豊かな顧客体験を提供するという観点から、事業ビジョンとして、『アナログとデジタルでの「対話」から、豊かな「顧客体験」を共創する企業へ』を制定いたしました。
新たな事業ビジョンの下、当社の強みである人と人のコミュニケーションに関わる分野の強化を行うとともに、デジタル技術活用の経験や実績を蓄積していきます。蓄積されたノウハウやデータを基に、自社サービスのアップデートやデジタル分野での新サービス開発に繋げていきます。そして、アナログとデジタルの両面で、豊かな「顧客体験」を提供する企業へ進化していきます。
■関連URL
当社のDXについての取り組み
https://www.dcubic.jp/dx-strategy/
DX認定制度 認定事業者一覧
https://disclosure.dx-portal.ipa.go.jp/p/dxcp/top
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- マーケティング本部 マーケティング部
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